Si vous vous trouvez souvent trop occupé pour répondre immédiatement à un message Facebook, vous pouvez mettre en place un répondeur automatique pour ceux qui envoient un message sur votre page pour la première fois. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre page Facebook et sélectionnez « Messagerie ». Faites défiler vers le bas jusqu’à « Assistant de réponse » et activez l’option « Envoyez des réponses instantanées à toute personne qui envoie un message sur votre page » (envoyer des réponses instantanées à tous ceux qui envoient des messages sur votre page).
Si vous recevez parfois des commentaires négatifs ou devez traiter des plaintes sur Facebook, nous vous recommandons de configurer un message qui reconnaît qu’il s’agit d’une réponse automatique, afin que l’expéditeur comprenne que vous n’êtes pas volontairement vague et qu’une réponse réelle lui parviendra sous peu.
Encouragez les gens à envoyer un message à votre page Facebook
Il existe de nombreuses façons de pousser les gens à entrer en contact via le marketing de Facebook Messenger. Si vous souhaitez en faire votre principal canal de vente et votre principale méthode de contact, assurez-vous que l’appel à l’action de votre page Facebook le reflète.
Pour modifier le bouton de votre page Facebook (affiché en haut sous l’image de la couverture), survolez-le et sélectionnez « Modifier le bouton ». Dans la liste déroulante « Vous contacter », sélectionnez « Envoyer un message ». Les visiteurs de la page seront alors invités à entrer en contact par le biais des messages de la page Facebook.
Une autre chose que vous pouvez faire pour continuer à conduire les gens vers le Messenger de votre Page Facebook est de partager votre lien Messenger, qui est m.me/[le nom d’utilisateur de votre page]. Créez des messages sur vos plateformes de médias sociaux pour inciter les gens à cliquer sur ce lien. Vous pouvez également l’inclure sur votre site web pour continuer à accroître votre engagement dans les médias sociaux.
Annonces sur Facebook Messenger
1,3 milliard de personnes dans le monde entier passent du temps sur Messenger pour interagir avec les entreprises et les marques. Dans cette optique, pourquoi ne pas créer des publicités Messenger pour votre entreprise qui ciblent votre marché exact ?
Ces publicités sont affichées sur l’onglet d’accueil de Messenger et peuvent être configurées pour stimuler le trafic, les conversions, l’installation d’applications, la portée, les messages, la notoriété de la marque et les ventes par catalogue.
Optimisez votre marketing Facebook Messenger
8 milliards de messages sont envoyés par mois entre les utilisateurs et les entreprises sur Facebook Messenger. Assurez-vous que votre entreprise ne manque aucun prospect potentiel en veillant à ce que votre marketing Facebook Messenger soit conçu pour susciter et gérer le plus grand nombre de demandes possible.
Vous avez besoin d’aide pour vous assurer que vous touchez les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message sur les médias sociaux ? Nous pouvons devenir une extension de votre équipe marketing
